Chính vì hệ thống 'dùng thử trước khi mua' này mà 4kFinder cung cấp Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày cho hầu hết các sản phẩm. Việc hoàn tiền sẽ chỉ được chấp thuận trong phạm vi bảo đảm này trong các trường hợp được chấp nhận dưới đây. Nếu giao dịch mua vượt quá thời hạn đảm bảo hoàn tiền được chỉ định của sản phẩm thì sẽ không được hoàn lại tiền.
Chúng tôi hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm trong các trường hợp dưới đây:
Mua nhầm sản phẩm từ 4kFinder rồi lại mua đúng sản phẩm từ 4kFinder trong vòng 30 ngày. Chúng tôi có thể hoàn lại tiền cho bạn nếu sản phẩm sai.
Mua cùng một sản phẩm hai lần hoặc mua hai sản phẩm có chức năng tương tự. Trong trường hợp này, chúng tôi có thể hoàn lại tiền mua hàng trùng lặp cho bạn.
Khách hàng không bao giờ nhận được mã đăng ký và không nhận được phản hồi từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi trong 24 giờ sau khi yêu cầu chúng tôi. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hoàn trả đơn hàng nếu được yêu cầu.
Phần mềm 4kFinder có các sự cố kỹ thuật nghiêm trọng mà nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi không thể cung cấp giải pháp trong vòng 30 ngày.
Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng do khách hàng thiếu hiểu biết về các chức năng của sản phẩm và các yêu cầu về tính tương thích.
Khách hàng chỉ đơn giản là thay đổi ý định hoặc họ không muốn sau khi mua xong.
Khách hàng không nâng cấp phần mềm 4kFinder khi có bản cập nhật.
Không tìm thấy sự cố kỹ thuật nào trong phần mềm
Khách hàng đã yêu cầu hoàn lại tiền cho các vấn đề kỹ thuật, nhưng chưa bao giờ yêu cầu bất kỳ hỗ trợ nào từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi với bất kỳ mô tả chi tiết nào về vấn đề.
Khách hàng không nhận được mã đăng ký cho sản phẩm nhưng không thử "Lấy lại mã đăng ký" cũng như không yêu cầu nhóm hỗ trợ của chúng tôi hỗ trợ.
Mẹo: Thông thường, khi đơn hàng đã được xác thực, hệ thống của 4kFinder sẽ tự động gửi e-mail đăng ký trong vòng 1 giờ. Tuy nhiên, đôi khi việc gửi e-mail đăng ký này có thể bị trì hoãn do sự chậm trễ do trục trặc của Internet hoặc hệ thống, cài đặt spam email, lỗi đánh máy email, v.v. Trong trường hợp này, khách hàng nên truy cập Trung tâm hỗ trợ 4kFinder để lấy nó —tất cả truy vấn sẽ được trả lời trong vòng 24 giờ.
Đã yêu cầu hoàn lại tiền nhưng đơn đặt hàng đã quá 30 ngày.
Vui lòng gửi yêu cầu hoàn lại tiền của bạn tới email hỗ trợ của chúng tôi: [email được bảo vệ].
Hoàn trả sẽ được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Sau khi hoàn tiền được cấp, giấy phép tương ứng sẽ bị vô hiệu hóa. Vui lòng gỡ cài đặt phần mềm và xóa nó khỏi máy tính của bạn.
