Завдяки цій системі «спробуй, перш ніж купити», 4kFinder надає 30-денну гарантію повернення грошей для більшості продуктів. Відшкодування буде схвалено в рамках цієї гарантії лише за прийнятних обставин, наведених нижче. Якщо покупка перевищує визначений термін гарантії повернення грошей, відшкодування не буде надано.
Ми пропонуємо повернути або обміняти товар у наступних випадках:
Ви придбали не той продукт у 4kFinder, а потім купили правильний продукт у 4kFinder протягом 30 днів. Ми можемо запропонувати вам відшкодування за неправильний продукт.
Купуйте один і той самий продукт двічі або купуйте два продукти з подібними функціями. У цьому випадку ми можемо повернути вам копійовану покупку.
Клієнт так і не отримав реєстраційний код і не отримав відповіді від нашої служби підтримки протягом 24 годин після запиту. У цьому випадку ми повернемо гроші за замовлення, якщо це необхідно.
У програмному забезпеченні 4kFinder є серйозні технічні проблеми, які наша команда технічної підтримки не може вирішити протягом 30 днів.
Ми не приймаємо запит на повернення коштів або обмін продуктів у таких випадках:
Продукт не відповідає потребам клієнта через недостатнє розуміння клієнтом функцій продукту та вимог до сумісності.
Клієнт просто передумає, або він не хоче цього після того, як придбане було зроблено.
Клієнт не оновлює програмне забезпечення 4kFinder, якщо доступне оновлення.
У програмному забезпеченні не виявлено технічних проблем
Клієнт попросив повернути кошти за технічні проблеми, але ніколи не звертався за допомогою до нашої служби підтримки з детальним описом проблеми.
Клієнту не вдалося отримати реєстраційний код продукту, але він не спробував «Получити реєстраційний код» і не звернувся за допомогою до нашої служби підтримки.
Поради: як правило, після підтвердження замовлення система 4kFinder автоматично надішле реєстраційний електронний лист протягом 1 години. Однак інколи цей реєстраційний електронний лист може надходити із затримкою через затримки, спричинені збоями в Інтернеті чи системі, налаштуваннями спаму в електронній пошті, помилками в електронній пошті тощо. У цьому випадку клієнтам слід відвідати Центр підтримки 4kFinder, щоб отримати його — усе на запити буде надано відповідь протягом 24 годин.
Запит на повернення коштів, але замовлення вже перевищило 30 днів.
Будь ласка, надішліть запит на повернення коштів на електронну адресу нашої служби підтримки: [захищено електронною поштою].
Повернення буде оброблено протягом 3-5 робочих днів.
Після повернення коштів відповідна ліцензія буде деактивована. Будь ласка, видаліть програмне забезпечення та видаліть його зі свого комп’ютера.
