Det er på grund af dette 'prøv-inden-du-køber'-system, at 4kFinder giver en 30-dages pengene-tilbage-garanti for de fleste produkter. Refusioner vil kun blive godkendt inden for denne garanti under de accepterede omstændigheder nedenfor. Hvis et køb skulle overskride produktets specificerede penge-tilbage-garantiperiode, vil der ikke blive givet nogen tilbagebetaling.
Vi tilbyder refusion eller ombytning af produktet i følgende tilfælde:
Købte et forkert produkt fra 4kFinder, og købte derefter det rigtige produkt fra 4kFinder inden for 30 dage. Vi kan tilbyde dig en refusion for det forkerte produkt.
Køb det samme produkt to gange eller køb to produkter med lignende funktioner. I dette tilfælde kan vi refundere det duplikerede køb til dig.
Kunden modtog aldrig registreringskoden og fik intet svar fra vores supportteam i 24 timer efter at have spurgt os. I dette tilfælde refunderer vi ordren, hvis det kræves.
4kFinder-software har fatale tekniske problemer, som vores tekniske supportteam ikke kan levere en løsning inden for 30 dage.
Vi accepterer ikke anmodningen om tilbagebetaling eller produktudveksling i følgende tilfælde:
Produktet opfylder ikke kundens behov på grund af kundens manglende forståelse af produktets funktioner og kompatibilitetskrav.
Kunden skifter simpelthen mening, eller også vil de ikke have det, efter at det er købt.
Kunden opgraderer ikke 4kFinder-softwaren, når en opdatering er tilgængelig.
Ingen tekniske problemer fundet i softwaren
Kunden anmodede om en refusion for tekniske problemer, men bad aldrig om hjælp fra vores supportteam med en detaljeret beskrivelse af problemet.
Kunden kunne ikke modtage registreringskoden for produktet, men prøvede ikke vores "Registreringskodehentning" eller bad om hjælp fra vores supportteam.
Tip: Normalt, når en ordre er blevet valideret, vil 4kFinders system automatisk sende en registrerings-e-mail inden for 1 time. Men nogle gange kan ankomsten af denne registrerings-e-mail blive forsinket på grund af forsinkelser forårsaget af internet- eller systemfejl, e-mail-spamindstillinger, e-mail-tastefejl osv. I dette tilfælde skal kunderne besøge 4kFinder Support Center for at hente det — alt forespørgsler vil blive besvaret inden for 24 timer.
Anmodede om en refusion, men ordren har allerede overskredet 30 dage.
Send venligst din anmodning om tilbagebetaling til vores support-e-mail: [e-mail beskyttet].
Tilbagebetaling vil blive behandlet inden for 3-5 arbejdsdage.
Når en refusion er udstedt, vil den tilsvarende licens blive deaktiveret. Afinstaller venligst softwaren og fjern den fra din computer.
